Politique de remboursement

Politique d'annulation et formulaire d'annulation

A. Politique d'annulation

Introduction

Les consommateurs disposent d'un droit d'annulation selon les conditions suivantes, étant entendu qu'un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où toi-même ou un tiers désigné par toi, qui n'est pas le transporteur, a pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Rookie Berlin GmbH, Unter den Linden 24, 10117 Berlin, Allemagne, tél. : +49 (0) 30 9599924-70, fax : +49 (0) 30 9599924-79, e-mail : impressum@rookie-baby.com) de votre décision de résilier le présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu notification de votre rétractation du présent contrat. Nous utiliserons pour ce remboursement le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser d'effectuer le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les biens ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve de leur retour, la première de ces deux éventualités prévalant.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat.

Les retours/remboursements ne peuvent être envoyés qu'à l'adresse suivante :
Duisport logistics ; port services GmbH ; Regioparkring 20 ; 41199 ; Mönchengladbach, Allemagne.

Le délai est respecté si tu expédies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs liés au retour des marchandises sont à ta charge. Sur demande, nous pouvons toutefois te fournir une étiquette de retour pour les retours depuis l'Allemagne et l'UE. Pour l'utilisation de cette étiquette, nous facturons un forfait de 5,90 € par retour, qui sera déduit du remboursement.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Transactions liées/financées

Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le résiliez ultérieurement, vous n'êtes plus lié par le contrat de prêt, dans la mesure où les deux contrats forment une unité économique. Cela est notamment le cas si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur fait appel à notre coopération pour le financement. Si le prêt nous a déjà été versé au moment où la résiliation prend effet ou lors du retour de la marchandise, votre prêteur vous remplace dans vos droits et obligations découlant du contrat financé en ce qui concerne les conséquences juridiques de la résiliation ou du retour. Cette dernière disposition ne s'applique pas si le présent contrat a pour objet l'acquisition d'instruments financiers (par exemple, des titres, des devises ou des produits dérivés). Si vous souhaitez éviter autant que possible toute obligation contractuelle, faites usage de votre droit de rétractation et résiliez également le contrat de prêt si vous disposez également d'un droit de rétractation à cet égard.

Remarques générales

1) Veuillez éviter d'endommager et de salir la marchandise. Veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Utilisez si nécessaire un emballage protecteur supplémentaire. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié afin d'assurer une protection suffisante contre les dommages liés au transport.
2) Veuillez ne pas nous renvoyer la marchandise en port dû.
3) Veuillez noter que les points 1 et 2 ci-dessus ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.