Politique d’expédition

FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Si ta commande est passée avant 11h30 du lundi au vendredi, elle sera expédiée le jour même.

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un lien avec le numéro de suivi et des mises à jour sur le statut de l'expédition.  

Voici les délais de livraison habituels :

 

Veuillez noter que les délais indiqués ci-dessus sont basés sur notre expérience. Nous vous informerons de manière proactive du déroulement de l'expédition dès que la commande aura été envoyée.

Remarque pour la Suisse : vous n'avez rien à payer au livreur lors de la livraison. Nous prenons en charge tous les frais d'importation pour vous.

Restrictions pour les États-Unis et le Canada : en principe, nous ne livrons pas aux États-Unis ni au Canada.

RETOURS

Si tu n'es pas satisfait, tu peux nous renvoyer ta commande dans les 30 jours suivant sa réception. Note que nous facturons des frais forfaitaires de 5,90 € par article retourné, qui seront simplement déduits du montant de ton remboursement. 

Pour France, l'Allemagne, l'Autriche et tous les autres pays de l'UE, vous pouvez télécharger votre étiquette de retour directement sur notre portail de retour.

Pour les retours depuis la Suisse et d'autres pays tiers, veuillez contacter notre équipe à l'adresse team@rookie-baby.com.

Comment puis-je retourner mon produit ?

• Tu peux retourner ton produit jusqu'à 30 jours après réception.
• Le produit doit être dans son état d'origine et non lavé.
• Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes d'origine.

Exceptions et articles non échangeables

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours des articles suivants :

• Cartes-cadeaux
• Articles issus de la vente Second Love
• Articles B-Good
• Les bretelles à croquer ne peuvent pas être retournés après utilisation.

Combien coûte le retour ?

Nous préparons tous les produits individuellement et avec soin dans notre manufacture. L'ensemble du processus de retour, y compris la préparation et l'expédition, nous coûte environ 17 € par commande. Afin de couvrir une partie de nos frais et d'encourager les achats respectueux de l'environnement, nous facturons un forfait de 5,90 € par article retourné. Nous te remercions de ta compréhension.

Que se passe-t-il si j'ai acheté un lot et que je ne renvoie qu'une partie de celui-ci ?

Si vous renvoyez une partie du lot, le prix normal du produit que vous conservez vous sera facturé.

Par exemple, si vous avez acheté la housse d'hiver dans le lot à 49 € avec un porte-bébé lors des soldes de la Black Week 2024 et que vous ne renvoyez que le porte-bébé, la housse d'hiver vous sera facturée au prix unitaire de 99 € pratiqué pendant la Black Week.

Que devient mon code de réduction si je retourne une partie de ma commande ?

Si ton code de réduction est lié à un montant minimum de commande, il ne reste valable que si le montant minimum de commande est toujours atteint après le retour des produits. Si, par exemple, tu retournes un produit et que le montant minimum de commande n'est plus atteint pour bénéficier de la réduction, le code de réduction devient invalide. Cela signifie que les produits que tu conserves te seront facturés aux prix indiqués dans notre boutique.