Versand

VERSANDKOSTEN & -LAUFZEIT

Geht deine Bestellung von Montag bis Freitag vor 11:30 Uhr ein, wird sie noch am gleichen Tag verschickt.

Sobald deine Bestellung versandt worden ist, erhältst du einen Link mit der Trackingnummer und Updates zum Versandstatus.  

Dies sind die üblichen Versandlaufzeiten:

 

Bitte beachte, dass es sich bei oberen Zeitangaben um Erfahrungswerte handelt. Wir informieren dich proaktiv über den Sendungsverlauf, sobald die Bestellung versandt worden ist. 

Hinweis für die Schweiz: Du musst bei Lieferung an den Paketboten nichts bezahlen. Wir tragen alle Einfuhrabgaben für dich.

Einschränkungen für USA & Kanada: Grundsätzlich versenden wir nicht in die USA oder Kanada.

RÜCKSENDUNGEN

Wenn du nicht zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass wir eine Pauschale von 5,90€ pro rückgesendetem Artikel berechnen, die dir unkompliziert von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. 

Für Deutschland, Österreich und alle anderen EU Länder kannst du dir dein dein Retourenetikett in unserem Retourenportal direkt herunterladen.

Für Retouren aus der Schweiz und sonstigen Drittländern, wende dich bitte an unser Team unter team@rookie-baby.com.

Wie kann ich mein Produkt zurücksenden?

• Du kannst dein Produkt bis zu 30 Tage nach Erhalt zurücksenden
• Das Produkt sollte im Originalzustand und ungewaschen sein
• Das Produkt muss in der Originalverpackung und mit den Originaletiketten zurückgeschickt werden

Ausnahmen und nicht umtauschbare Artikel

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir folgende Artikel nicht zurücknehmen können:

• Geschenkkarten
• Artikel aus dem Second Love Sale
• B-Good Waren
• Schultergurtschoner können nach dem Gebrauch nicht retourniert werden

Wie viel kostet der Rückversand?

Wir bereiten alle Produkte einzeln und sorgfältig in unserer Manufaktur wieder auf. Der gesamte Retourenprozess inkl. Aufbereitung und Versand kosten uns ca. 17€ pro Bestellung. Um unsere Kosten ansatzweise zu decken und (umwelt-)bewusstes Einkaufen zu fördern, berechnen wir eine Pauschale von 5,90€ pro rückgesendetem Artikel. Diese wird dir unkompliziert von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Wir hoffen auf dein Verständnis.

Was passiert, wenn ich ein Bundle gekauft habe und nur einen Teil zurücksende?

Wenn du einen Teil des Bundles zurückschickst, wird der reguläre Preis für das Produkt, das du behältst, berechnet.

Wenn du beispielsweise im Black Week Sale 2024 das Wintercover im Bundle für 49 € zusammen mit einer Babytrage gekauft hast und nur die Babytrage zurücksendest, wird das Wintercover zum Black Week Einzelpreis von 99 € berechnet.

Was passiert mit meinem Rabattcode, wenn ich Teile meiner Bestellung retourniere?

Ist dein Rabattcode an einen Mindestbestellwert geknüpft, so bleibt dieser nur gültig, wenn der Mindestbestellwert auch nach Rücksendung von Produkten den Bedingungen entspricht. Wenn du beispielsweise ein Produkt retournierst, deswegen aber nicht mehr der Mindestbestellwert erfüllt wird, um den Rabatt zu erhalten, so wird der Rabattcode ungültig. D.h. die Produkte, die du behältst, werden dir dann zu den von uns im Shop ausgewiesenen Preisen in Rechnung gestellt.