1) CHAMP D'APPLICATION
1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») de la société Rookie Berlin GmbH (ci-après dénommée « Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un professionnel (ci-après dénommé « Client ») et le Vendeur, portant sur tous les biens et/ou services présentés sur la boutique en ligne du Vendeur. Toute application des conditions générales du Client est expressément exclue, sauf stipulation contraire.
1.2 En ce qui concerne l’achat de bons, les présentes CGV s’appliqueront en conséquence, sauf accord contraire exprès.
1.3 Pour les contrats concernant la livraison de bons d'achat, les présentes CGV s'appliquent en conséquence, sauf accord contraire exprès.
1.4 Au sens des présentes CGV, un consommateur est toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes ayant la capacité juridique, qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2) CONCLUSION DU CONTRAT
2.1 Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du Vendeur, mais servent uniquement à soumettre une offre ferme par le Client.
2.2 Le Client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et suivi la procédure de commande, et en cliquant sur le bouton de validation, le Client soumet une offre contractuelle ferme concernant les biens et/ou services contenus dans le panier.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours.
- par transmission d'une confirmation de commande écrite ou d'une confirmation de commande sous forme écrite (fax ou courriel) ; dans la mesure où la réception de la confirmation de commande par le Client est déterminante, ou
- en livrant les marchandises commandées au Client ; dans la mesure où la réception des marchandises par le Client est déterminante, ou
- en demandant au Client de payer après avoir passé sa commande.
Si plusieurs des conditions mentionnées s'appliquent, le contrat sera conclu dès la survenance de l'une d'entre elles. À défaut d'acceptation de l'offre du client dans le délai susmentionné, celle-ci sera réputée refusée et le client sera libéré de son engagement.
2.4 Si le Client choisit « PayPal Express » lors de sa commande, le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) Sarl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé « PayPal »). Les conditions d’utilisation de PayPal s’appliquent et peuvent être consultées à l’adresse suivante : https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/servicedescription-full?locale.x=en_IE.
Si le Client ne possède pas de compte PayPal, les conditions de paiement sans compte PayPal s'appliqueront et peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=en_US.
Si le Client choisit « PayPal Express » comme mode de paiement, il initie également un ordre de paiement vers PayPal en cliquant sur le bouton de validation de la commande. Dans ce cas, le Vendeur accepte l'offre du Client dès que celui-ci initie la transaction de paiement en cliquant sur le bouton de validation de la commande.
2.5 Si le Client choisit le mode de paiement « Amazon Payments », les paiements sont traités par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe SCA, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après dénommé « Amazon »).
Si le client choisit « Amazon Payments » comme mode de paiement lors de sa commande en ligne, il effectue simultanément un ordre de paiement à Amazon lorsqu'il initie la transaction en cliquant sur le bouton de validation de la commande. Dans ce cas, le vendeur accepte l'offre du client dès que celui-ci initie la transaction en cliquant sur le bouton de validation de la commande.
2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est conservé par le Vendeur après sa conclusion et transmis au Client par écrit (par exemple, par courriel, fax ou courrier) après l'envoi de la commande. Le Vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà de ce moment. Si le Client a créé un compte utilisateur sur la boutique en ligne du Vendeur avant de passer sa commande, les données de cette commande seront conservées sur le site web du Vendeur et le Client pourra y accéder gratuitement via son compte utilisateur protégé par mot de passe, en saisissant ses identifiants de connexion.
2.7 Avant de valider une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut repérer les erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction de zoom du navigateur peut s'avérer utile pour mieux identifier ces erreurs.
Le Client peut corriger toutes les données saisies via le clavier et la souris pendant le processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant la commande.
2.8 Les langues allemande et anglaise sont exclusivement disponibles pour la conclusion du contrat.
2.9 Le traitement des commandes et les communications s'effectuent généralement par courriel et par un système automatisé. Il incombe au Client de s'assurer de l'exactitude de l'adresse courriel fournie pour le traitement des commandes afin de pouvoir recevoir les courriels envoyés par le Vendeur. En particulier, si des filtres anti-spam sont utilisés, il est de la responsabilité du Client de s'assurer que tous les courriels envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par ce dernier pour le traitement des commandes puissent être délivrés.
3) DROIT DE RÉTRACTATION
3.1 Les consommateurs ont droit au droit de rétractation.
3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation sont fournies dans les instructions du vendeur relatives à la rétractation.
4) PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix TTC (TVA incluse). Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.
4.2 Le paiement peut être effectué en utilisant l'une des méthodes mentionnées dans la boutique en ligne du vendeur.
4.3 Lorsque les paiements sont effectués à l'aide d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement des paiements a lieu via le prestataire de services de paiement PayPal ((Europe) Sa rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé « PayPal ») sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal qui peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
Si le client ne possède pas de compte PayPal, les conditions applicables aux paiements sans compte PayPal seront appliquées. Elles sont consultables à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full
4.4 Lorsque vous choisissez un mode de paiement proposé par le service de paiement « Shopify Payments », le paiement est traité par le prestataire de services de paiement Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après dénommé « Shopify »). Les différents modes de paiement proposés par Shopify sont communiqués au Client sur la boutique en ligne du Vendeur. Shopify peut utiliser d’autres services de paiement, lesquels peuvent être soumis à des conditions de paiement spécifiques, auxquelles le Client est invité à se référer séparément. Pour plus d’informations sur « Shopify Payments », veuillez consulter le site https://www.shopify.com/payments.
4.5 Si le paiement par virement bancaire immédiat est sélectionné, le traitement est effectué par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après dénommé « IMMEDIATE »). Pour régler sa facture par virement bancaire immédiat, le Client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour ce service. Il doit également se connecter et confirmer son ordre de paiement à IMMEDIATE. La transaction sera exécutée immédiatement et le compte bancaire du Client débité en conséquence. Pour plus d'informations sur le paiement par virement bancaire immédiat, le Client peut consulter le site web suivant : https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/.
4.6 Si le mode de paiement Klarna Invoice Purchase ou le mode de paiement Klarna Installment Purchase est sélectionné, le traitement du paiement est effectué via Klarna AB (publ)[https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après dénommée « Klarna »).
5) CONDITIONS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
5.1 Les marchandises sont généralement livrées selon l'itinéraire d'expédition et à l'adresse de livraison indiquée par le Client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le système de traitement de commande du vendeur fait foi.
5.2 Si le transporteur désigné retourne la marchandise au vendeur, la livraison au client s'étant avérée impossible, les frais de cet envoi infructueux sont à la charge du client. Cette disposition ne s'applique pas si le client exerce son droit de rétractation, si la livraison est impossible en raison de circonstances indépendantes de sa volonté ou s'il est temporairement empêché de recevoir la prestation, à moins que le vendeur ne l'en ait informé préalablement dans un délai raisonnable.
5.3 Le retrait en personne n'est pas possible pour des raisons logistiques.
5.4 Les bons seront fournis au Client comme suit :
- par courriel
6) RÉSERVATION DES DROITS DE PROPRIÉTÉ
Si le vendeur effectue des livraisons anticipées, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'à ce que le prix d'achat dû ait été intégralement payé.
7) GARANTIE
7.1 Si l’objet de l’achat est défectueux, les dispositions légales s’appliquent.
7.2 Dérogation aux présentes dispositions concernant les marchandises d'occasion : Les réclamations pour défauts sont exclues si le défaut survient plus d'un an après la livraison des marchandises. Les défauts survenant dans l'année suivant la livraison des marchandises peuvent faire l'objet d'une réclamation dans le délai de prescription légal.
La réduction du délai de prescription ne s'applique pas.
- pour un produit qui n'a pas été utilisé, conformément à son usage habituel, pour la construction de bâtiments et qui a été la cause du défaut de construction,
- pour les demandes de dommages-intérêts et de remboursement de frais de la part du Client, et
- si le vendeur a dissimulé frauduleusement le défaut.
7.3 Le Client est tenu de signaler tout dommage apparent survenu pendant le transport au transporteur et d'en informer le Vendeur. À défaut, ses droits légaux et contractuels en cas de défauts ne seront pas affectés.
8) UTILISATION DES BONS DE CAMPAGNE
8.1 Les bons émis gratuitement par le Vendeur, pour une période de validité spécifique dans le cadre d'activités promotionnelles et qui ne peuvent pas être achetés par le Client (ci-après dénommés « bons de campagne ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement pendant la période indiquée.
8.2 Certains produits peuvent être exclus de la campagne de bons d'achat si une telle restriction résulte des conditions du bon d'achat de la campagne.
8.3 Les bons de réduction promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation de la commande. Aucun remboursement ultérieur n'est possible.
8.4 Un seul bon de campagne peut être utilisé par commande.
8.5 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon de réduction. Le vendeur ne remboursera pas le solde.
8.6 Si la valeur du bon de campagne n’est pas suffisante pour la commande, le Client peut choisir l’un des modes de paiement restants proposés par le Vendeur pour payer la différence.
8.7 Le crédit du bon de campagne ne sera pas remboursé en espèces et n'est soumis à aucun intérêt.
8.8 Le bon de campagne ne sera pas remboursé si le Client, dans le cadre de son droit légal de rétractation, retourne des marchandises payées en totalité ou en partie au moyen d'un bon de campagne.
8.9 Le bon de réduction est cessible. Le vendeur peut exécuter ses obligations envers le titulaire du bon qui l'utilise sur sa boutique en ligne. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance, ou fait preuve d'une négligence grave, de l'absence de droit, de l'incapacité juridique ou du défaut de représentation du titulaire.
9) UTILISATION DES BONS CADEAUX
9.1 Les bons qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du Vendeur (ci-après dénommés « bons cadeaux ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur, sauf stipulation contraire dans le bon.
9.2 Les chèques-cadeaux et leur solde restant peuvent être utilisés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat. Le solde restant sera crédité sur le compte chèques-cadeaux du client.
9.3 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation de la commande. Aucun remboursement ultérieur n'est possible.
9.4 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de biens et non pour l'achat d'autres bons cadeaux.
9.5 Si la valeur du bon cadeau n'est pas suffisante pour la commande, le Client peut choisir l'un des modes de paiement restants proposés par le Vendeur pour payer la différence.
9.6 Le crédit du bon cadeau ne sera pas remboursé en espèces et n'est soumis à aucun intérêt.
9.7 Le bon cadeau est cessible. Le vendeur peut exécuter ses obligations envers le titulaire qui utilise le bon cadeau sur sa boutique en ligne. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance, ou fait preuve d'une négligence grave, de l'absence de droit, de l'incapacité juridique ou du défaut de représentation du titulaire.
10) DROIT APPLICABLE
10.1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne est applicable à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des règles régissant la vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas exclue par les dispositions impératives de la loi du pays où le consommateur a sa résidence habituelle.
10.2 En ce qui concerne le droit légal de rétractation, ce choix de loi ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas membres d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul lieu de résidence et l'adresse de livraison sont situés hors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.
11) LIEU DE JURIDICTION
Si le Client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un établissement public ayant son siège social en République fédérale d'Allemagne, le tribunal compétent pour tout litige relatif au présent contrat, qu'il s'agisse d'activités professionnelles ou commerciales, sera celui du siège social du Vendeur. Toutefois, dans les cas susmentionnés, le Vendeur est en droit de saisir le tribunal du siège social du Client.
12) CODE DE CONDUITE
12.1 Le vendeur a accepté les conditions de participation à l'initiative de commerce électronique « Fairness in Commerce », qui peuvent être consultées sur Internet à l'adresse https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedarf/.
12.2 Le vendeur satisfait aux normes de qualité de Trusted Shops, consultables à l'adresse www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
13) RÈGLEMENT ALTERNATIF DES LITIGES
13.1 La Commission européenne fournit sur son site internet le lien suivant vers la plateforme RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Cette plateforme servira de point d'entrée pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant des contrats de vente et de service en ligne conclus entre consommateurs et commerçants.
13.2 Le vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des différends devant un organisme de règlement alternatif des différends.
